Pari päivää sitten juttelin puhelimessa pitkään ja asiallisesti, kun kauppasivat nopeampaa laajakaistayhteyttä entisen tilalle. En tietenkään tullut puhelun aikana yhtään myötämielisemmäksi asialle, sillä nykyiselläkin versiolla ehdin käydä liian monella verkkosivulla. Jos kuitenkin olisin pehmennyt ja sanonut että pistä tulemaan, niin eilen asiakaskokemukseni olisi tunnetasolla laskenut vieläkin jyrkempää alamäkeä kuin nyt tapahtui. Näin ollen oli myyjän etu, ettei kauppaa tullut.
Lue myös blogin muita kirjoituksia!
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti