Pikavuorolla matkustajan hyvä matkatunnelma ja asiakaskokemus ovat pienestä kiinni. Matkustin X:n kirkonkylältä Jyväskylään pikavuorolla ja valitsin mukavuussyistä vuoron jossa ei olisi vaihtoa Tampereella. Mielenkiinnolla sitten odotin, kuinka kävisi.
Nousin pikavuoroon X:n kirkonkylällä ja annoin matkalippuni. Kuljettaja sanoikin, että sama bussi menee Jyväskylään asti. Tulin uskomattoman hyvälle tuulelle tuosta maininnasta. Olin iloinen kahdesta syystä, ensinnäkin tietysti siksi että sama bussi tosiaan menisi perille asti kun kerran niin olin halunnut mutta toiseksi erityisesti siksi että kuljettaja aivan erikseen ilmoitti tuollaisen asian. Ele merkitsi erityistä huomaavaisuutta asiakasta kohtaan kuljettajalta. Kiitin hyvilläni. Sen jälkeen kuljettaja toivotti vielä hyvää matkaa, mistä niin ikään tietysti kiitin. Myös tämä oli aivan erityisen hieno teko. Siinäkään ei tarvittu sen kummempaa. Hyvin yksinkertaista, mutta uskomattoman huomaavaista Näin matka alkoi erittäin hyvissä tunnelmissa.
Lue myös blogin muita kirjoituksia. Lue vaikka koko blogi!
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti